Bodrum Sunucu & Sistem Desteği

Bodrum'da Sistem Arızası Neden Daha Pahalı?

Sezon 4-5 aydır; kaybedilen her gün yılın yüzde biridir. Kasa çalışmazsa satış durur, rezervasyon sistemi çökerse telefon kilitlenir, internet kesilirse kartlı ödeme alınamaz. Kışın ertelenebilen arıza, temmuzda ertelenemez. Bu yüzden Bodrum işletmesinde teknik destek lüks değil, sigortadır.

Bizim yaklaşımımız arızayı beklemek değil, arızayı önlemektir: düzenli bakım, izleme ve yedek parça planıyla sezon kazasız atlatılır.

Hizmet Kapsamı: Neye Bakıyoruz?

Sunucu tarafında kurulum, kullanıcı yönetimi, dosya paylaşımı ve uzaktan erişim düzenlenir. Ağ tarafında modem, switch ve Wi-Fi kapsama sorunları çözülür; misafir ağı ile kasa ağı birbirinden ayrılır. Bilgisayar tarafında kasa, ofis ve resepsiyon cihazlarının bakımı, virüs temizliği ve performans ayarı yapılır.

Yazıcı, barkod okuyucu, IP kamera ve geçiş sistemleri de kapsamdadır; çünkü işletmede her cihaz birbirine bağlıdır, biri durunca zincir aksar. Kapsam sözleşmede satır satır yazar; sürpriz "bu bize dahil değil" cümlesi olmaz.

Sezon Öncesi Bakım: Nisan Ayı Ritüeli

Her yıl nisanda aynı liste işletilir: tüm cihazların temizliği ve kontrolü, disk sağlığı ve yedekleme testi, ağ hızı ve kapsama ölçümü, yazılım güncellemeleri, kullanıcı yetkilerinin gözden geçirilmesi. Sezon açılmadan riskler kapatılır.

Bakım anlaşmalı müşterilerde bu ziyaret plandadır ve ücrete dahildir; arıza bazlı müşterilerde ayrıca planlanır. Hangisi olursa olsun, mayısa arızalı sistemle girilmez.

Acil Müdahale: Bodrum'da Yerinde Olmanın Farkı

Şehir dışındaki destek firması arızaya ekran paylaşımıyla bakar; biz kapıdan gireriz. Bodrum merkez ve yakın ilçelere yerinde müdahale, uzak noktalara önce uzaktan ilk müdahale sonra yerinde devam prensibiyle çalışırız. Kritik sistemlerde geçici çözümle işletme ayakta tutulur, kalıcı onarım gece veya kapalı saatte yapılır.

Destek hattı anlaşma seviyesine göre yanıt verir; kurumsal pakette 7/24 ulaşılabilirlik tanımlıdır. Arıza kaydı, müdahale süresi ve çözüm raporu her olayda tutulur.

Güvenlik ve Yedekleme Bağlantısı

Sistem desteği ile yedekleme kardeştir: biri çalışırlığı, diğeri kurtarılabilirliği sağlar. Her destek müşterisinde yedekleme düzeni denetlenir; yedeksiz sistem devralınmaz, önce yedek kurulur. Fidye yazılım ve veri kaybı senaryolarına karşı geri dönüş planı yazılı hale getirilir.

Kullanıcı tarafında da temel hijyen öğretilir: güçlü parola, şüpheli eke tıklamama, ortak bilgisayar disiplini. Teknik önlemin yarısı insan eğitimidir.

Sık Yapılan 4 Sistem Hatası

Birinci hata misafir Wi-Fi ile kasanın aynı ağda olmasıdır; yoğunlukta kasa yavaşlar, güvenlik açığı doğar. İkinci hata yedeksiz sunucudur; disk ölünce muhasebe de ölür. Üçüncü hata güncellemesiz sistemdir; eski yazılım hem yavaş hem açıktır. Dördüncü hata yetkisiz erişimdir; ayrılan personelin hesabı açık kalır.

Devraldığımız her sistemde bu dördü ilk haftada kapatılır. Sonra izleme başlar: sorun büyümeden görülür.

Neden 48 Ajans Bodrum?

Teknik ekibimiz Bodrum'da; Cevat Şakir Caddesi No:26'dan çıkıp kapınıza gelir. Sezonun ne demek olduğunu bilir, gece arızasına "yarın bakarız" demeyiz. Web, reklam ve sistem desteğini tek çatıdan veririz; sorun top çevirmede kaybolmaz.

Ücretlerimiz KDV dahildir, sözleşmeler aylıktır. Arıza bazlı tek seferlik destek de mevcuttur.